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La clientèle de imad se caractérise par son vieillissement. Elle nécessite de l’aide et des soins. Elle a aussi besoin d’un accompagnement au sein d’un réseau de soins dont les acteurs se multiplient. Par ailleurs, l’accélération du virage ambulatoire exige des prises en charge plus rapides et toujours mieux coordonnées entre les différents intervenants.

Objectif : renforcer la présence de l’institution auprès des clients, quels que soient leurs parcours de vie.

Les citations présentes sur le site sont tirés des enquêtes de satisfaction clients 2018.